Dæmper ikke støjen

Hvis støjen ikke dæmpes, skyldes det ofte, at høreværnet ikke er sat korrekt i eller at der ikke er valgt et filter med høj nok støjdæmpning.

Prøv dette først

• Brug creme for nemmere isætning
• Sørg for at høreværnet/øreproppen er isat korrekt

Forkert isat

Korrekt isat

Gå videre til reklamation hvis

• Høreværnet/øreproppen føles løs i øret
• Støjdæmpningen ikke som forventet

Ubehag eller smerter

Det er normalt at dine ører skal tilvendes formstøbte ørepropper og det kan tage op til 3-5 dage.

Prøv dette først

• Brug creme for nemmere isætning og undgå irritation af øregangen
• Sørg for at høreværnet/øreproppen er isat korrekt

Forkert isat

Korrekt isat

Gå videre til reklamation hvis

• Ubehag eller smerter forsætter efter 3-5 dage.

Dæmpet lyd

Hvis høreværnet dæmper støj mere end tidligere skyldes ofte snavs eller ørevoks i høreværnets lydkanal eller støjfilter

Prøv dette først

• Tjek at lydkanalen i bunden af høreværnet er åben. Rengør lydkanalen i høreværnet med det medfølgende renseværktøj, hvis lydkanalen er lukket.
• Tjek at støjfiltret i toppen af høreværnet ikke er tilstoppet eller dækket med snavs. Rengør støjfiltret med en renseserviet, hvis støjfiltret er tilstoppet eller dækket med snavs.

Gå videre til reklamation hvis

• Støjfilteret kan ikke renses eller beskadiget

Svært at sætte i eller tage ud

Korrekt teknik løser de fleste problemer med isætning.

Prøv dette først

• Træk øret op og bagud for at åbne øregangen
• Drej produktet ind med en let vridende bevægelse
• Bryd vakuum ved udtagning ved at dreje forsigtigt

Gå videre til reklamation hvis

• Det er umuligt at sætte i trods korrekt teknik
• Smerter ved udtagning

Opladning af Bluetooth enhed

Hvis batteriet ikke oplader, skyldes det ofte opladeren og ikke selve produktet. Mange nyere opladere leverer for høj spænding, selv om stikket passer.

Prøv dette først

• Brug det medfølgende opladningskabel
• Brug en 5V USB-oplader
• Undgå hurtigopladere som lader med mere end 5V. Hvis der bruges som ladere som lader med mere end 5V gælder garantien ikke.
• Undgå opladning via powerbank

Gå videre til reklamation hvis

• Ingen opladning med 5V oplader

Manglende lyd i Bluetooth enhed

Hvis Bluetooth enheden afspiller musik lavere end tidligere eller har ingen lyd kan det skyldes ofte snavs eller ørevoks i høreværnets lydkanal

Prøv dette først

• Tjek at lydkanalen i bunden af høreværnet er åben. Rengør lydkanalen i høreværnet med det medfølgende renseværktøj, hvis lydkanalen er lukket.

Gå videre til reklamation hvis

• Ingen lyd fra Bluetooth enheden

Slid eller revner i materialet

Materialet kan revne ved forkert brug eller opbevaring.

Prøv dette først

• Opbevar i produktet i det medhørende etui
• Undgå direkte sollys og varmekilder
• Opbevar produktet over -10 grader og under 50 grader
• Hvis høreværnet er udstyret med en snor, brug håndtaget til udtagning – ikke snoren

Typiske årsager

• Udsættelse for varme
• Normal slitage over tid
• Forkert rengøringsmiddel
• Høreværnet er mere end 4 år gammelt

Gå videre til reklamation hvis

• Synlige revner i materialet
• Materialet er hærdet eller deformeret